Kunden dauerhaft an Sie binden

Viele Firmen m├Âchten die Beziehungen zu ihren Kunden kontinuierlich intensivieren. Um dies erreichen zu k├Ânnen, lassen sich mit saas.do im Handumdrehen individuelle Apps zur St├Ąrkung der Kundenbindung erstellen.

Kundenbindung durch ein Kundenportal von saas.do

An der Zufriedenheit des Kunden misst sich der Erfolg eines jeden Unternehmens. Hat man einen Kunden ├╝berzeugt, so folgen mit Sicherheit weitere Auftr├Ąge. Kunden m├Âchten heutzutage nicht nur einen Auftrag an ein Unternehmen geben. Sie m├Âchten ├╝ber jeden Schritt informiert werden und evtl. ├änderungsw├╝nsche flexibel ├Ąu├čern k├Ânnen.

Ein internationales Pharmaunternehmen ist an saas.do mit der Aufgabe herangetreten, ein Kundenportal zu erstellen, bei dem Projekte vergeben und abgewickelt werden k├Ânnen. Es m├Âchte seine Kunden ├╝ber eine flexible Kommunikationsplattform stets auf dem Laufenden ├╝ber die Abwicklung halten und ihnen die M├Âglichkeit bieten, jederzeit mit dem Unternehmen in Kontakt treten zu k├Ânnen. Ziel ist es, durch optimale Kundenkommunikation und eine transparente Abwicklung, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und ihn damit langfristig an das Unternehmen zu binden.

Alle Vorteile im ├ťberblick
  • Automatisierte Kundenprozesse
  • Geb├╝ndelte Kundenkommunikation direkt im Portal und per Push-Benachrichtigungen
  • Nachvollziehbare und transparente Abwicklung des Auftrags
  • Freigabeschlaufen f├╝r einzelne Schritte
  • Fehler reduzieren durch ein ISO-basiertes Qualit├Ątsmanagement
Vieleseitige Einsatzgebiete
  • Eigenes Kundenportal
  • Closed-Shop f├╝r Kunden erstellen
  • Individuelle Prozesse des Kunden abbilden
Wie funktioniert das Kundenportal
mit saas.do? Hier ein Beispiel
Ein Mitarbeiter des Unternehmens, der zuvor noch nie eine Webseite oder eine App erstellt hatte, konnte nach einer zweit├Ągigen Schulung und zwei Wochen Arbeit, ganz ohne Programmierkenntnisse, mit den Bausteinen von saas.do ein Kundenportal aufbauen, das sehr gut von den Kunden angenommen wurde und zu weiteren Anfragen seitens der Kunden gef├╝hrt hat.
  • Er hat ein Formular zur Anfrage und Vergabe f├╝r die Projekte erstellt, mit dem das Unternehmen und der Kunde die Anforderungen festlegen k├Ânnen. Hier k├Ânnen die Schritte beschrieben, kommentiert und zur Veranschaulichung
    weitere Daten hinzugef├╝gt werden.
  • Er hat Freigabeschlaufen eingestellt, um einzelne
    Zwischenschritte nochmals mit dem Kunden abzustimmen
    und freigeben zu lassen.
  • Jeder Schritt wurde mit einem Status versehen, sodass man
    als Kunde immer ├╝ber den Stand der Dinge informiert ist
    und ├änderungsw├╝nsche ├Ąu├čern kann.
  • Er hat ein Benachrichtigungsfeld direkt im Portal errichtet,
    das man zu jedem Zeitpunkt zur Kommunikation nutzen
    kann und das die Benutzer bei neuen Benachrichtigung per
    E-Mail oder Push-Benachrichtigungen informiert.
  • Am Ende kann das Unternehmen anhand eines
    automatischen Verlaufsprotokolls den Abwicklungsprozess evaluieren und mit einem Blick die Schwachstellen
    identifizieren.
Unsere L├Âsung zur Kundenbindung

Portale, welche auf die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten sind, k├Ânnen mit saas.do in k├╝rzester Zeit erstellt werden. Die gesamte Kundenkommunikation l├Ąsst sich hier├╝ber zuverl├Ąssig abwickeln. Wir helfen Ihnen gerne bei der Analyse Ihrer Bed├╝rfnisse. Sprechen Sie uns einfach unverbindlich an.