Kunden dauerhaft an Sie binden

Viele Firmen möchten die Beziehungen zu ihren Kunden kontinuierlich intensivieren. Um dies erreichen zu können, lassen sich mit saas.do im Handumdrehen individuelle Apps zur Stärkung der Kundenbindung erstellen.

Kundenbindung durch ein Kundenportal von saas.do

An der Zufriedenheit des Kunden misst sich der Erfolg eines jeden Unternehmens. Hat man einen Kunden √ľberzeugt, so folgen mit Sicherheit weitere Auftr√§ge. Kunden m√∂chten heutzutage nicht nur einen Auftrag an ein Unternehmen geben. Sie m√∂chten √ľber jeden Schritt informiert werden und evtl. √Ąnderungsw√ľnsche flexibel √§u√üern k√∂nnen.

Ein internationales Pharmaunternehmen ist an saas.do mit der Aufgabe herangetreten, ein Kundenportal zu erstellen, bei dem Projekte vergeben und abgewickelt werden k√∂nnen. Es m√∂chte seine Kunden √ľber eine flexible Kommunikationsplattform stets auf dem Laufenden √ľber die Abwicklung halten und ihnen die M√∂glichkeit bieten, jederzeit mit dem Unternehmen in Kontakt treten zu k√∂nnen. Ziel ist es, durch optimale Kundenkommunikation und eine transparente Abwicklung, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und ihn damit langfristig an das Unternehmen zu binden.

Alle Vorteile im √úberblick
  • Automatisierte Kundenprozesse
  • Geb√ľndelte Kundenkommunikation direkt im Portal und per Push-Benachrichtigungen
  • Nachvollziehbare und transparente Abwicklung des Auftrags
  • Freigabeschlaufen f√ľr einzelne Schritte
  • Fehler reduzieren durch ein ISO-basiertes Qualit√§tsmanagement
Vieleseitige Einsatzgebiete
  • Eigenes Kundenportal
  • Closed-Shop f√ľr Kunden erstellen
  • Individuelle Prozesse des Kunden abbilden
Wie funktioniert das Kundenportal
mit saas.do? Hier ein Beispiel
Ein Mitarbeiter des Unternehmens, der zuvor noch nie eine Webseite oder eine App erstellt hatte, konnte nach einer zweit√§gigen Schulung und zwei Wochen Arbeit, ganz ohne Programmierkenntnisse, mit den Bausteinen von saas.do ein Kundenportal aufbauen, das sehr gut von den Kunden angenommen wurde und zu weiteren Anfragen seitens der Kunden gef√ľhrt hat.
  • Er hat ein Formular zur Anfrage und Vergabe f√ľr die Projekte erstellt, mit dem das Unternehmen und der Kunde die Anforderungen festlegen k√∂nnen. Hier k√∂nnen die Schritte beschrieben, kommentiert und zur Veranschaulichung
    weitere Daten hinzugef√ľgt werden.
  • Er hat Freigabeschlaufen eingestellt, um einzelne
    Zwischenschritte nochmals mit dem Kunden abzustimmen
    und freigeben zu lassen.
  • Jeder Schritt wurde mit einem Status versehen, sodass man
    als Kunde immer √ľber den Stand der Dinge informiert ist
    und √Ąnderungsw√ľnsche √§u√üern kann.
  • Er hat ein Benachrichtigungsfeld direkt im Portal errichtet,
    das man zu jedem Zeitpunkt zur Kommunikation nutzen
    kann und das die Benutzer bei neuen Benachrichtigung per
    E-Mail oder Push-Benachrichtigungen informiert.
  • Am Ende kann das Unternehmen anhand eines
    automatischen Verlaufsprotokolls den Abwicklungsprozess evaluieren und mit einem Blick die Schwachstellen
    identifizieren.
Unsere Lösung zur Kundenbindung

Portale, welche auf die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden zugeschnitten sind, k√∂nnen mit saas.do in k√ľrzester Zeit erstellt werden. Die gesamte Kundenkommunikation l√§sst sich hier√ľber zuverl√§ssig abwickeln. Wir helfen Ihnen gerne bei der Analyse Ihrer Bed√ľrfnisse. Sprechen Sie uns einfach unverbindlich an.